融满AC隐私政策

提示条款

欢迎您使用融满AC产品及服务！

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，融满AC服务提供者（或简称 "我们"）制定本《隐私政策》（下称 "本政策 / 本隐私权政策"），以帮助您充分了解，在您使用融满AC产品 / 服务过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

一、定义及适用范围

（一）定义

融满AC：指当前您所使用的面向物流企业以及相关从业者的 Android 或 iOS 客户端。

TMS/TMS 系统：指通过浏览器访问的物流 SaaS 系统，是保证融满AC正常运行的基础服务，融满AC是 TMS 系统在移动端的场景延伸。

企业 / 组织用户：指通过企业或其他组织授权管理员，或直接通过法定代表人注册成为 TMS 用户，并以管理员身份通过 TMS 系统上传企业 / 组织员工、搭建企业组织架构后，代表企业组织开通、管理和使用 TMS / 融满AC服务。TMS / 融满AC企业 / 组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。

企业 / 组织管理员：指经 TMS / 融满AC企业组织用户授权或指定，拥有 TMS / 融满AC企业组织用户管理平台系统操作权限，代表企业组织开通、管理和使用 TMS / 融满AC服务的 TMS / 融满AC个人用户。

个人用户：是指注册 TMS / 融满AC账户的个人用户，包括具有 TMS / 融满AC企业组织用户管理员权限的个人用户，以及作为 TMS / 融满AC企业组织用户通讯录一员、不具有 TMS / 融满AC企业组织管理员权限的个人用户，以下称 "您"。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份，或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用，可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。TMS / 融满AC服务的个人敏感信息包括身份证件号码、手机号码、财产信息、交易信息等（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

处理：包括对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除等。

收集：是指获得个人信息的控制权，可以自主决定对个人信息的处理目的、处理方式的行为，包括由个人信息主体主动向我们提供、通过我们与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等 "自动采集" 方式，以及我们通过接收其他个人信息和 / 或搜集公开信息等 "间接获取" 方式。

使用：我们会将您的个人信息用于本政策列明的场景和目的，并列明相应的合法处理理由。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意，或告知您其他合法处理理由。

保存：指将个人信息以电子或非电子形式记录于我们可访问和检索的介质中的行为。出于正常业务所需，我们会将产品所需个人信息，在根据不同合法处理理由所需的保存期限内进行保存。

对外提供：指个人信息处理者向其他个人信息处理者提供个人信息，且接收方在个人信息主体被告知的个人信息类别、处理目的和处理方式下处理个人信息的活动。

委托处理：指个人信息处理者委托受托人处理个人信息，并对受托人的个人信息处理活动进行监督的活动。受托人仅能在受托范围内处理个人信息，未经个人信息处理者同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。

匿名化：是指个人信息经过处理，无法识别特定自然人且不能复原的过程。

关联方：指融满公司直接或者间接控制的实体，或与融满公司处于共同控制之下的任何公司、法人或其他实体。

（二）适用范围

本政策适用于融满AC自营的产品及服务。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或融满AC客户端直接向您提供的服务（统称 "第三方服务"），如您通过融满AC中的优惠商城下单、通过融满AC首页中的金融服务相关功能，均由第三方服务提供者向您提供服务。您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三方服务前，应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。

二、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的融满AC产品及 / 或服务时，我们需要 / 可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

为实现向您提供融满AC产品及 / 或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及 / 或服务。

为实现向您提供产品及 / 或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用相关信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到预期功能效果，但不会影响您正常使用产品及 / 或服务的基本功能。

您理解并同意：

我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品 / 服务范围存在差异，相应的，基本 / 附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品 / 服务功能为准。

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续改进技术，可能不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息，或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式，另行说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，在征得您明示同意后收集、使用。

为向您及企业 / 组织用户提供 TMS / 融满AC服务、维护服务正常运行、改进优化服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式，收集您在注册、使用 TMS / 融满AC服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用服务时产生的信息。

（一）在您成为 TMS / 融满AC的注册用户

TMS / 融满AC绝大部分功能均需要收费。您作为企业 / 组织管理员，需代表企业 / 组织提交特定信息和资料，以完成 TMS / 融满AC企业组织认证，包括证件类型、营业执照复印件、统一社会信用代码、企业组织名称、地址、法人代表姓名、法人代表身份证号、认证公函等基本信息。认证通过后，您可向对接的专属（培训）客服咨询相关服务内容。

（二）使用 TMS / 融满AC服务过程中收集信息

您在使用 TMS / 融满AC服务过程中，为向您提供更贴合需求的服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态、维护服务正常运行、改进优化服务体验并保障账号安全，我们会收集您使用服务及使用方式的信息并进行关联：

使用信息：您在使用 TMS / 融满AC期间产生的运单、批次、企业组织关系等信息。我们会记录您提交的内容，以便您下次正常访问和使用相关信息。

设备信息：为识别设备 ID、预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录设备相关信息，包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI 等）、应用信息或运行中的进程信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等）、设备参数及系统信息（设备类型、型号、操作系统及硬件相关信息）、设备所在位置相关信息（如 IP 地址、GPS / 北斗位置信息，以及可提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

日志信息：您使用客户端、网站提供的产品或服务时，我们会自动收集服务使用详情并保存为网络日志，包括搜索查询内容、IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、访问网页记录等操作日志信息。

您向我们提供的信息：您可对产品、功能、应用及服务体验反馈问题，帮助我们了解您的使用体验和需求、改进产品或服务。我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便后续联系您反馈处理意见。

第三方向我们提供的信息：我们会收集其他用户与您相关操作产生的信息，也可能从关联公司、合作第三方或其他合法途径获取您的个人数据。例如，为完成账号注册，您同意运营商基于您的手机号码发送短信验证码，否则无法注册账户。

客服及争议处理：您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为保障账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验注册账号身份。

附加服务相关信息：为提供您选择的服务、保证服务质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。若您不同意授权 App 获取相关权限，不会影响协同办公基本业务功能的使用，但可能无法享受附加服务带来的体验。

手机注册账号相关说明：您通过手机号注册融满AC APP 账号时，我们默认您是使用 TMS / 物流助手系统的物流公司相关司机 / 货主，您与物流公司的关系建立在已有商业合作基础上。使用货主 "下单" 等发货功能时，物流公司可通过订单获取您的发货 / 收货信息（地址、联系方式、姓名等）；使用司机 "接单" 等功能时，物流公司需您上传定位信息，保障货物安全送达。若您并非货主 / 司机角色、不知晓合作物流公司，请勿使用相关功能，避免暴露隐私，也不要修改注册默认角色信息。

如我们停止运营 TMS / 融满AC产品或服务，将及时停止收集您个人信息，提前 30 天以公告形式通知您，并依照适用法律对所持个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies 的使用

为提升访问体验，您使用 TMS / 融满AC产品或服务时，我们可能通过技术收集并存储您的访问相关数据，在您再次访问时识别身份、分析数据并提供更优质服务，包括使用小型数据文件识别身份。此举用于了解您的使用习惯、省去重复输入账户信息、判断账户安全。这些数据文件可能是 Cookie，或浏览器 / 关联应用提供的其他本地存储（统称 "Cookie"）。

请您理解，部分服务仅能通过 Cookie 实现。您可在浏览器设置中修改 Cookie 接受程度或拒绝 TMS / 融满AC的 Cookie，但拒绝后可能无法使用依赖 Cookie 的部分功能。此外，多数浏览器设有 Do Not Track 功能，您可发布相关请求。目前主流互联网标准组织尚未制定网站应对此类请求的政策，但若您启用该功能，我们将尊重您的选择。

（二）SDK 的使用

为保障客户端稳定运行、实现功能、提供更多服务，我们的应用嵌入授权合作伙伴的 SDK 或类似应用程序，详情如下：

（三）设备权限信息的收集和使用

为遵守法律法规、规范性文件、监管规定、保障交易安全及实现信息收集目的，我们会针对您选择的业务功能，申请开启相应设备访问权限。手机系统允许时，我们会弹窗说明用途并征得您同意，开启权限即代表您授权我们收集处理信息以实现对应功能。您可通过设备设置取消授权，但取消后无法使用对应业务功能。我们会对合作伙伴的 API、SDK 进行严格安全检测，约定数据保护措施，要求其按本政策及保密措施处理个人信息。

权限信息及使用场景、目的和理由

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与 TMS / 融满AC服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，以下情况除外：

在获取您同意的情况下共享：获得您明确同意后，与其他方共享您的个人信息。

在法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

您主动选择情况下的共享：仅在共享您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您要求的第三方产品和服务时，进行共享。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让：获得您明确同意后，向其他方转让您的个人信息。

在 TMS / 融满AC服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的信息持有方继续受本政策约束；否则，要求其重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅在以下情况下公开披露您的个人信息：

获得您明确同意或基于您主动选择，公开披露您的个人信息。

您出现违反法律法规或严重违反 TMS / 融满AC相关协议规则的情况，或为保护 TMS / 融满AC及其关联公司用户或公众人身财产安全，依据法律法规或相关协议规则，在征得您同意后，披露您的个人信息、相关违规行为及已采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全有关的。

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但难以获得本人同意的。

您自行向社会公众公开的个人信息。

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法新闻报道、政府信息公开等渠道。

请注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您同意。

五、我们如何保护您的信息

（一）技术安全防护

为保障您的信息安全，我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，防止个人信息被未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。包括客户端 APP 与服务器间数据交换采用 SSL 协议加密、官网提供 HTTPS 安全浏览、使用加密技术提升信息安全性、部署受信赖保护机制防范恶意攻击、设置访问控制机制确保仅授权人员可访问个人信息。

（二）人员安全管理

我们对接触您信息的员工实施严格管理，包括按岗位设置不同权限、签署保密协议、监控操作行为、开展隐私保护培训，强化员工信息安全意识，尽力保障您的信息不被泄露、毁损或丢失。

（三）密码保护提示

互联网并非绝对安全环境，使用融满AC服务时请设置复杂密码，协助保障账号安全。我们将尽合理商业努力保障您发送信息的安全性。若物理、技术或管理防护设施遭破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，造成您合法权益受损的，我们将承担相应法律责任。

（四）信息安全事件处理

发生个人信息安全事件后，我们将按法律法规要求（最迟不超过 30 个自然日）向您告知：事件基本情况及影响、已采取或拟采取的处置措施、防范建议、补救措施等。通过邮件、信函、电话、推送通知等方式告知，难以逐一告知时发布公告。同时按监管部门要求上报事件处置情况。

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们采取上述措施，但不存在绝对完善的安全措施，我们将尽合理商业努力保障您的信息安全。

六、我们如何存储您的信息

（一）存储地点

我们将在中华人民共和国境内运营融满AC服务中收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内，目前未在境外提供服务。

（二）存储期限

我们采取合理可行的措施存储您的个人信息，避免收集无关信息，仅在实现本政策目的及法律法规要求的期限内保留个人信息。例如，依据《中华人民共和国网络安全法》，留存您使用服务的网络日志不少于六个月。判断保留期限的标准包括：

完成相关服务目的、维护服务及业务记录、应对查询或投诉。

保障服务安全和质量。

您是否同意更长留存期限。

是否存在其他特别约定。

个人信息超出保留期限后，我们将按适用法律要求删除或匿名化处理。

七、您如何管理您的信息

（一）查询、更正和补充您的信息

作为 TMS 系统管理员，您有权查询、更正或补充所在企业信息。可登录 TMS 系统，在对应基础服务（如运单列表）中自行操作，或授权企业子账号对应信息管理权限。

（二）删除您的信息

您可通过上述查询、更正、补充信息的方式删除部分信息。

以下情形下，您可向我们提出删除个人信息的请求：

我们处理个人信息的行为违反法律法规。

我们收集、使用您的个人信息，未征得您明确同意。

我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定。

您不再使用我们的产品或服务，或主动注销账号。

我们永久不再为您提供产品或服务。

我们响应删除请求时，将尽可能通知获取您信息的主体并要求其删除（法律法规另有规定或主体已独立获得您授权的除外）。删除后，因法律及安全技术限制，备份系统中信息可能无法立即删除，我们将安全存储并隔离，直至备份清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

使用融满AC企业账户登录 TMS 系统，进入 "公司管理 - 权限管理"，选择开通或关闭基础服务。

您收回同意后，我们不再处理对应信息，但不影响此前基于授权开展的信息处理。

（四）注销您的账户

为保障安全，您可能需提交书面请求或证明身份，我们验证身份后处理注销申请。

您主动注销账户后，我们将停止提供服务，按适用法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。

注销流程可联系电话客服（400-666-2956）或微信客服，在指引下操作。

（五）约束信息系统自动决策

部分业务功能中，我们可能通过信息系统、算法等非人工自动决策机制作出决定。若决定显著影响您合法权益，您有权要求我们作出解释，我们将在不侵害公司商业秘密、其他用户权益及社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需提交书面请求或证明身份，我们验证身份后处理请求。

我们将在 15 天内作出答复，不满意可通过客服投诉。

合理请求原则上不收费，多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收费。对与您身份无关、无端重复、需过多技术手段、损害他人权益或不切实际的请求，我们可能拒绝。

以下情形下，按法律法规要求，我们无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全有关的。

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。

有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。

响应请求将导致您或他人、组织合法权益严重受损的。

涉及公司及其他企业组织用户商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的信息

我们的产品主要面向成年物流行业从业者及企业用户。若您是未满 14 周岁的未成年人，应在父母或监护人陪同下阅读本政策，并在征得父母或监护人明确同意后，方可使用服务并提供个人信息。

对于经父母或监护人同意收集的未满 14 周岁未成年人个人信息，我们仅在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人必要的情况下使用或公开披露。若发现未获监护人同意收集了未成年人信息，我们将尽快删除相关数据。

九、我们对去世用户的个人信息保护

用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为自身合法、正当利益，可通过本政策联系方式，对去世用户相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但去世用户生前另有安排的除外。

申请行使权利的近亲属，需按指定流程或客服提示，提交去世用户身份证明、死亡证明、申请人身份证明、亲属关系证明，并说明权利种类及目的。

十、本隐私权政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您依据本政策享有的权利。政策变更将通过公告发布，重大变更将以显著方式通知（公告、弹窗提示等）。

本政策所指重大变更包括但不限于：

服务模式发生重大变化，如信息处理目的、类型、使用方式变更。

控制权、组织架构等重大变化，如并购重组导致控制者变更。

个人信息共享、转让、公开披露的主要对象变更。

您参与信息处理的权利及行使方式重大变化。

十一、您如何联系我们

法律适用与管辖：本政策订立、执行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。对处理结果不满的，争议提交北京市大兴区人民法院诉讼解决。

一般情况下，我们核实身份后，十五个工作日内回复。

（完）

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